Servicevilkår

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Kreatool.dk til levering i Danmark.

1. Generelle oplysninger

Kreatool.dk drives af: InoPlay ApS Håndværkervej 44 6710 Esbjerg CVR-nr.: DK36976195 E-mail: kontakt@kreatool.dk Telefon: 69 16 77 11

Ved at gennemføre en bestilling på Kreatool.dk accepterer du nedenstående vilkår.

2. Priser og betaling

Alle priser på Kreatool.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms.

Betalingsmetoder: Vi modtager betaling med følgende kort og tjenester:

  • Dankort / VISA-Dankort

  • Visa / Visa Electron

  • MasterCard / Maestro

  • Google Pay

Sikkerhed og hævning: Betalingen foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

3. Levering

Vi bestræber os på hurtig levering.

  • Leveringstid: Normal leveringstid er 2–3 hverdage.

  • Leveringsomkostninger: Fragten beregnes ud fra valgt leveringsmetode og fremgår tydeligt i check-out fasen, før du godkender dit køb.

  • Transportansvar: Vi bærer ansvaret for varerne, indtil de er i din besiddelse.

4. Fortrydelsesret og returnering

Hos Kreatool.dk tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret.

365 dages fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde dit køb i op til 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Varens stand ved returnering: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. For at få den fulde købssum retur skal varen returneres i original stand og i original emballage.

Returnering: Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked herom inden udløbet af fristen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Se yderligere instruktioner i vores [Retur- og refusionspolitik].

5. Reklamationsret og Garanti

Reklamationsret: I overensstemmelse med Købeloven har du 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget og fejlen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd.

Særlig Garanti: På produkter fra Playmake & UNIMAT yder vi en udvidet garanti på i alt 5 år. Denne garanti dækker fabrikationsfejl, men omfatter ikke sliddele eller skader opstået ved forkert brug.

Anvendelse: Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

6. Ansvar og Sikkerhed

Kreatool.dk garanterer, at alle produkter lever op til de gældende danske og europæiske sikkerhedsstandarder for det pågældende produktområde.

Kreatool.dk kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af avance eller andre økonomiske følgetab, der måtte opstå som følge af brug af de solgte produkter eller forsinkelser i leveringen. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, dog med de begrænsninger der følger af erhvervsforhold.

7. Persondata og Cookies

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Vi indsamler kun de oplysninger (navn, adresse, e-mail og telefonnummer), der er nødvendige for at kunne ekspedere din ordre og levere varen til dig.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre handlen (f.eks. til fragtfirmaer). Du kan altid få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Læs mere i vores [Privatlivspolitik].

8. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på [Indsæt e-mail]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

9. Ændringer af vilkår

Kreatool.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere disse handelsbetingelser. Det er de vilkår, der er gældende på tidspunktet for din bestilling, der er gældende for dit køb.

Sidst opdateret: 13/03-2026